تُنشئ الشركات عمليات الرد التلقائي لتؤكد للعملاء عدم إهمالهم في إدارة توقعات وقت الاستجابة وتحسين تجربة العملاء. ومع ذلك، فهي متاحة فقط لحلول واتساب للأعمال. يقوم الشات بوت بعدها بإجابة السؤال سواء باستخدام ردود مجهزة أو باستخدام الذكاء الاصطناعي لتكوين رد أو عن طريق تزويد المستخدم بمقال من الموقع أو https://waslatech.io/